Q1、我要如何辦理退貨？
1.請先電洽客服確認該商品是否接受退貨。
2.訂單全單退貨，訂購者需自行負擔該筆訂單寄出的所有運費(以商品寄出件數計算)。並將商品包裝完整後自行寄回本公司。如需本公司取回，訂購者需另支付取回運費(以取回件數計算)。
3.訂單商品部分退貨. 如退貨後金額未達免運金額，貨到收款及轉帳、匯款訂單，訂購者需支付每件$150元運費(含代收及匯款退回手續費)。 刷卡訂單退貨，訂購者需支付每件$130元運費。
退回商品必須是全新狀態且包裝完整，如拆包裝怒不接受退貨。
A. 機器與耗材類需經原廠確認，方可退貨
B. 所有文件與贈品需一併退回
退貨商品請務必保持全新狀態、包裝完整（商品外盒勿損毀）。
Q2、所有商品都可以辦理退貨申請嗎？
若符合以下四點，則將不適用退貨申請。
1.簽收日算起，已超過七天鑑賞期。
2.產品內外包裝已污損、拆封者、特訂製品或已事先告知無法退貨之商品。
3.資訊耗材類商品經拆封後（資訊軟體、墨水匣、碳粉匣、光碟片、記憶卡等）。
4.未完整退回產品配件、說明書、贈品、發票及相關文件者。
5.事務機器類商品(支票機、打卡鐘、碎紙機)，拆封後均不受退換。
P.S. 大體積、過重物品（檔案夾、影印紙、傢俱、白板等），
視配送區域及商品大小重量酌收運費，請洽詢客服人員。
6.冷凍商品
依照「通訊交易解除權合理例外事情適用準則」第2條第1點之規定，本司之冷凍餐點屬易於腐敗、保存期限短或解約時即將逾期之產品，故本公司不適用七日鑑賞期，符合七日解除權的使用。
若您收到的YuDS手作產品，在品質上有任何問題，請儘速聯絡客服官方LINE:@yuds或來電0952-154372，告知我們您的訂購編號、訂購大名、以及產品狀況，並拍下照片回傳，我們會由專人立即為您服務
無法退貨之情況
A. 超過7天猶豫期之商品。B. 商品價值受損之情況。任一商品已開封(開封貼紙撕開)、商品外盒擠壓受損、撕裂或污染、與原訂單數量不符(保留贈品)、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。C. 口味不合。
顏色怎麼跟上次不一樣？ (因為YuDS白木耳飲均為天然食材製作而成，會因農產品的成熟度與含水性不同而有顏色上的差異，請您放心與體諒唷) 贈品或贈包恕不退換。
※如有任何問題，請點選右上角「聯絡我們」，或利用官方LINE:@yuds，我們將盡快回覆您。
Q3、訂錯商品如何更換？
- 請先電洽客服人員，確認該商品是否可更換？ 特殊訂購商品 (以電話、mail 或LINE 詢問後確認訂購的商品)
- 一律不接受換貨。
- 換貨商品取回及寄送.需酌收$250元~$400元處理費。
■■■ 請特別注意：- 依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有商品到貨後隔日起算之七天鑑賞期之權益（包含六日）。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝（保持商品、附件、包裝（透明紙袋或保麗龍等））、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性，否則恕不接受退訂。印表機、部份事務機器內均附耗材，（墨水、碳粉匣、色帶、事務機器）一經拆封使用，除產品本身瑕疵，恕無法辦理退換貨。
- 電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD等此類商品，若已拆開包裝封套即視為接受該軟體之授權條款，消費者保護法第十九條所訂之七天猶豫期間將無法適用，恕無法為您辦理退貨申請。
- 本網站消費者可依照消費者保護法規定，享有商品到貨七天猶豫期之權益，但猶豫期並非試用期，請您退回商品時保持原交付狀態且包裝完整。
- 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若商品有欠缺或損毀，本公司有權利依程度扣除回復原狀所必要的費用或拒絕接受退貨。
